Iberia mueve ficha en plena efervescencia por las salas VIP aeroportuarias y abre en el aeropuerto ‘hub’ de Madrid-Barajas un nuevo espacio para sus clientes más ‘premium’. Bautizada como Emerald Lounge Sorolla , el nuevo área solo estará disponible para clientes Platino, Platino Prime, Infinita, Infinita Prime y Singular, que vuelan a destinos de corto y medio radio, además de para clientes Emerald de la alianza One World a la que pertenece la aerolínea española .La apertura de la nueva sala busca matar dos pájaros de un tiro. Por un lado, ofrece a los clientes de más categoría un espacio diferenciado con una propuesta gastronómica y de desconexión de alto valor y, por otro, también sirve para acabar con la saturación de la sala VIP Dalí que igualmente usan los pasajeros ‘business’ de Iberia que embarcan en las puertas H,J, K y M de la T-4 de Barajas. «Teníamos cierta congestión y esto ayuda a que nuestros clientes más ‘premium’ tengan una sala que no esté saturada para ellos», reconoce Beatriz Guillén, directora de clientes de Iberia.Aún con esas, los nuevos 800 metros cuadrados de espacio ‘premium’ no servirán para acabar con la saturación en la Dalí, que casi triplica en superficie. «No significa que vamos a descongestionar necesariamente todas las salas porque cada vez tenemos más pasajeros, pero esperamos que durante un par de años nos aguante para que no noten la saturación», vaticina Guillén.La idea es que los clientes más fieles de la compañía vuelvan a tener un sentimiento real de ser VIP ante las quejas de decenas de usuarios en internet que denuncian las aglomeraciones recurrentes en los espacios reservados de los aeropuertos españoles -especialmente en los de Aena-, en buena parte debido a las promociones que están ofreciendo neobancos como Revolut, que dan la posibilidad a sus clientes de canjear puntos por pases a cualquiera de estas salas, y se las ofrece gratis a sus usuarios de categoría Ultra.En el caso de la nueva Emerald Lounge Sorolla , la máxima es la de que el cliente se sienta de nuevo en un espacio privilegiado. La capacidad máxima de la sala, situada inmediatamente después de los controles de seguridad de la T4, es de 128 personas y la propuesta empieza ser diferencial a otras salas como la Dalí y la Velázquez (situada en la T4-S) desde que el cliente cruza la puerta.Servicio diferencialA diferencia de los otros espacios, aquí los pasajeros contarán con un servicio de bienvenida y acompañamiento con personal dedicado específicamente a la atención y acompañamiento de los clientes. El objetivo, -aseguran desde la compañía- es que la experiencia comience desde el primer contacto, «con una atención más cercana, proactiva y personalizada, capaz de anticiparse a las necesidades de cada cliente durante toda su estancia en la sala».Junto a ello, la gastronomía es el otro fuerte de la nueva propuesta de la aerolínea propiedad de IAG. La oferta tendrá un marcado acento español y está diseñada para ir evolucionado a lo largo del día. El desayuno incorpora bollería casera, distintas variedades de pan, pan con tomate, platos calientes preparados al momento, smoothies, yogures y alternativas veganas.Durante el resto de la jornada, destaca la apuesta por las las tapas españolas y los productos ibéricos, mientras que en las comidas se ofrecerán platos inspirados en la dieta mediterránea, con verduras, carnes y pescados.Por su parte, la repostería propuesta por DO & CO, proveedor oficial de servicios de catering a bordo y en salas VIP de Iberia, incluye tartas y postres caseros y recupera recetas tradicionales como la crema catalana, la tarta de almendras o el arroz con leche. El otro punto fuerte de la sala estará en su barra circular 360°, que contará con servicio de barman profesional, y ofrecerá a los clientes cócteles preparados al momento, una selección de vinos, champán, destilados y aperitivos ‘premium’, además de un servicio de barista con diferentes elaboraciones de café.La nueva sala también ofrecerá experiencias y actividades vinculadas a productos, recetas y diferentes territorios españoles, así como propuestas de gastronomía, coctelería y bienestar. Entre ellas está prevista la participación del chef Ugo Chan en acciones de showcooking en la propia sala. De cara al descanso de los clientes, el espacio también dispone de cabinas privadas de descanso tipo suite, además de duchas y nuevos amenities de confort y cosmética.«Queremos que todo el recorrido del pasajero, desde que compra hasta que llega de regreso a casa, pueda tener ese nivel elevado de lo que esperan precisamente los clientes por la lealtad que tienen o por lo que han pagado por un billete», ha asegurado Guillén sobre la nueva sala ya abierta al público y cuya inversión se enmarca en el Plan de Vuelo 2030, la hoja de ruta estratégica de Iberia para el próximo lustro, que también busca seguir elevando la experiencia de sus viajeros. El ‘mix’ de clientes que usan los espacios VIP de Iberia lo compone un 60% el pasajero de negocios y un 40% el de placer. Iberia mueve ficha en plena efervescencia por las salas VIP aeroportuarias y abre en el aeropuerto ‘hub’ de Madrid-Barajas un nuevo espacio para sus clientes más ‘premium’. Bautizada como Emerald Lounge Sorolla , el nuevo área solo estará disponible para clientes Platino, Platino Prime, Infinita, Infinita Prime y Singular, que vuelan a destinos de corto y medio radio, además de para clientes Emerald de la alianza One World a la que pertenece la aerolínea española .La apertura de la nueva sala busca matar dos pájaros de un tiro. Por un lado, ofrece a los clientes de más categoría un espacio diferenciado con una propuesta gastronómica y de desconexión de alto valor y, por otro, también sirve para acabar con la saturación de la sala VIP Dalí que igualmente usan los pasajeros ‘business’ de Iberia que embarcan en las puertas H,J, K y M de la T-4 de Barajas. «Teníamos cierta congestión y esto ayuda a que nuestros clientes más ‘premium’ tengan una sala que no esté saturada para ellos», reconoce Beatriz Guillén, directora de clientes de Iberia.Aún con esas, los nuevos 800 metros cuadrados de espacio ‘premium’ no servirán para acabar con la saturación en la Dalí, que casi triplica en superficie. «No significa que vamos a descongestionar necesariamente todas las salas porque cada vez tenemos más pasajeros, pero esperamos que durante un par de años nos aguante para que no noten la saturación», vaticina Guillén.La idea es que los clientes más fieles de la compañía vuelvan a tener un sentimiento real de ser VIP ante las quejas de decenas de usuarios en internet que denuncian las aglomeraciones recurrentes en los espacios reservados de los aeropuertos españoles -especialmente en los de Aena-, en buena parte debido a las promociones que están ofreciendo neobancos como Revolut, que dan la posibilidad a sus clientes de canjear puntos por pases a cualquiera de estas salas, y se las ofrece gratis a sus usuarios de categoría Ultra.En el caso de la nueva Emerald Lounge Sorolla , la máxima es la de que el cliente se sienta de nuevo en un espacio privilegiado. La capacidad máxima de la sala, situada inmediatamente después de los controles de seguridad de la T4, es de 128 personas y la propuesta empieza ser diferencial a otras salas como la Dalí y la Velázquez (situada en la T4-S) desde que el cliente cruza la puerta.Servicio diferencialA diferencia de los otros espacios, aquí los pasajeros contarán con un servicio de bienvenida y acompañamiento con personal dedicado específicamente a la atención y acompañamiento de los clientes. El objetivo, -aseguran desde la compañía- es que la experiencia comience desde el primer contacto, «con una atención más cercana, proactiva y personalizada, capaz de anticiparse a las necesidades de cada cliente durante toda su estancia en la sala».Junto a ello, la gastronomía es el otro fuerte de la nueva propuesta de la aerolínea propiedad de IAG. La oferta tendrá un marcado acento español y está diseñada para ir evolucionado a lo largo del día. El desayuno incorpora bollería casera, distintas variedades de pan, pan con tomate, platos calientes preparados al momento, smoothies, yogures y alternativas veganas.Durante el resto de la jornada, destaca la apuesta por las las tapas españolas y los productos ibéricos, mientras que en las comidas se ofrecerán platos inspirados en la dieta mediterránea, con verduras, carnes y pescados.Por su parte, la repostería propuesta por DO & CO, proveedor oficial de servicios de catering a bordo y en salas VIP de Iberia, incluye tartas y postres caseros y recupera recetas tradicionales como la crema catalana, la tarta de almendras o el arroz con leche. El otro punto fuerte de la sala estará en su barra circular 360°, que contará con servicio de barman profesional, y ofrecerá a los clientes cócteles preparados al momento, una selección de vinos, champán, destilados y aperitivos ‘premium’, además de un servicio de barista con diferentes elaboraciones de café.La nueva sala también ofrecerá experiencias y actividades vinculadas a productos, recetas y diferentes territorios españoles, así como propuestas de gastronomía, coctelería y bienestar. Entre ellas está prevista la participación del chef Ugo Chan en acciones de showcooking en la propia sala. De cara al descanso de los clientes, el espacio también dispone de cabinas privadas de descanso tipo suite, además de duchas y nuevos amenities de confort y cosmética.«Queremos que todo el recorrido del pasajero, desde que compra hasta que llega de regreso a casa, pueda tener ese nivel elevado de lo que esperan precisamente los clientes por la lealtad que tienen o por lo que han pagado por un billete», ha asegurado Guillén sobre la nueva sala ya abierta al público y cuya inversión se enmarca en el Plan de Vuelo 2030, la hoja de ruta estratégica de Iberia para el próximo lustro, que también busca seguir elevando la experiencia de sus viajeros. El ‘mix’ de clientes que usan los espacios VIP de Iberia lo compone un 60% el pasajero de negocios y un 40% el de placer.
Iberia mueve ficha en plena efervescencia por las salas VIP aeroportuarias y abre en el aeropuerto ‘hub’ de Madrid-Barajas un nuevo espacio para sus clientes más ‘premium’. Bautizada como Emerald Lounge Sorolla, el nuevo área solo estará disponible para clientes Platino, Platino Prime, … Infinita, Infinita Prime y Singular, que vuelan a destinos de corto y medio radio, además de para clientes Emerald de la alianza One World a la que pertenece la aerolínea española.
La apertura de la nueva sala busca matar dos pájaros de un tiro. Por un lado, ofrece a los clientes de más categoría un espacio diferenciado con una propuesta gastronómica y de desconexión de alto valor y, por otro, también sirve para acabar con la saturación de la sala VIP Dalí que igualmente usan los pasajeros ‘business’ de Iberia que embarcan en las puertas H,J, K y M de la T-4 de Barajas. «Teníamos cierta congestión y esto ayuda a que nuestros clientes más ‘premium’ tengan una sala que no esté saturada para ellos», reconoce Beatriz Guillén, directora de clientes de Iberia.
Aún con esas, los nuevos 800 metros cuadrados de espacio ‘premium’ no servirán para acabar con la saturación en la Dalí, que casi triplica en superficie. «No significa que vamos a descongestionar necesariamente todas las salas porque cada vez tenemos más pasajeros, pero esperamos que durante un par de años nos aguante para que no noten la saturación», vaticina Guillén.
La idea es que los clientes más fieles de la compañía vuelvan a tener un sentimiento real de ser VIP ante las quejas de decenas de usuarios en internet que denuncian las aglomeraciones recurrentes en los espacios reservados de los aeropuertos españoles -especialmente en los de Aena-, en buena parte debido a las promociones que están ofreciendo neobancos como Revolut, que dan la posibilidad a sus clientes de canjear puntos por pases a cualquiera de estas salas, y se las ofrece gratis a sus usuarios de categoría Ultra.
En el caso de la nueva Emerald Lounge Sorolla, la máxima es la de que el cliente se sienta de nuevo en un espacio privilegiado. La capacidad máxima de la sala, situada inmediatamente después de los controles de seguridad de la T4, es de 128 personas y la propuesta empieza ser diferencial a otras salas como la Dalí y la Velázquez (situada en la T4-S) desde que el cliente cruza la puerta.
Servicio diferencial
A diferencia de los otros espacios, aquí los pasajeros contarán con un servicio de bienvenida y acompañamiento con personal dedicado específicamente a la atención y acompañamiento de los clientes. El objetivo, -aseguran desde la compañía- es que la experiencia comience desde el primer contacto, «con una atención más cercana, proactiva y personalizada, capaz de anticiparse a las necesidades de cada cliente durante toda su estancia en la sala».
Junto a ello, la gastronomía es el otro fuerte de la nueva propuesta de la aerolínea propiedad de IAG. La oferta tendrá un marcado acento español y está diseñada para ir evolucionado a lo largo del día. El desayuno incorpora bollería casera, distintas variedades de pan, pan con tomate, platos calientes preparados al momento, smoothies, yogures y alternativas veganas.
Durante el resto de la jornada, destaca la apuesta por las las tapas españolas y los productos ibéricos, mientras que en las comidas se ofrecerán platos inspirados en la dieta mediterránea, con verduras, carnes y pescados.
Por su parte, la repostería propuesta por DO & CO, proveedor oficial de servicios de catering a bordo y en salas VIP de Iberia, incluye tartas y postres caseros y recupera recetas tradicionales como la crema catalana, la tarta de almendras o el arroz con leche.
El otro punto fuerte de la sala estará en su barra circular 360°, que contará con servicio de barman profesional, y ofrecerá a los clientes cócteles preparados al momento, una selección de vinos, champán, destilados y aperitivos ‘premium’, además de un servicio de barista con diferentes elaboraciones de café.
La nueva sala también ofrecerá experiencias y actividades vinculadas a productos, recetas y diferentes territorios españoles, así como propuestas de gastronomía, coctelería y bienestar. Entre ellas está prevista la participación del chef Ugo Chan en acciones de showcooking en la propia sala. De cara al descanso de los clientes, el espacio también dispone de cabinas privadas de descanso tipo suite, además de duchas y nuevos amenities de confort y cosmética.
«Queremos que todo el recorrido del pasajero, desde que compra hasta que llega de regreso a casa, pueda tener ese nivel elevado de lo que esperan precisamente los clientes por la lealtad que tienen o por lo que han pagado por un billete», ha asegurado Guillén sobre la nueva sala ya abierta al público y cuya inversión se enmarca en el Plan de Vuelo 2030, la hoja de ruta estratégica de Iberia para el próximo lustro, que también busca seguir elevando la experiencia de sus viajeros. El ‘mix’ de clientes que usan los espacios VIP de Iberia lo compone un 60% el pasajero de negocios y un 40% el de placer.
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