Desde el pasado 12 de junio están ya en vigor las nuevas reglas para proteger al consumidor que deberán aplicar las compañías eléctricas.Una de las más esperadas es el fin de las llamadas ‘spam’ con el objetivo de que los clientes contraten determinados productos. Pero esa ley incluye otras medidas que afectan a la factura y a los contratos.No es una ley nueva en sí misma. Las normas vienen del Real Decreto 88/2026 que se publicó en febrero, pero es ahora cuando entran en vigor.Noticia relacionada general No No Las novedades en la factura de la luz: vas a pagar más a partir de hoy Virginia López EspláRescindir sin penalizaciónPor ejemplo, una de las más importantes es que los clientes domésticos podrán rescindir su contrato en cualquier momento y sin ningún coste. Hay una excepción: en determinados contratos de precio fijo la compañía podrá aplicar una compensación económica si el cliente abandona la oferta antes de la primera renovación.Pero la penalización no podrá superar el 5% del coste de energía y la comercializadora deberá acreditar perjuicio económico. La medida busca facilitar la movidad entre compañías.Las eléctricas también deberán devlver los depósitos de garantía que muchos consumidores tuvieron que pagar años antes al contratar el suministro eléctrico. Las cantidades que todavía permanecen retenidas deben devolverse al completo en un máximo de cuatro meses y ese reintegro deberá aparecer en las facturas.En ese caso a quien afecta es a quienes tienen sus tarifas firmadas bajo anteriores regulaciones . No se podrán exigir nuevos depósitos a los consumidores para cubrir impagos.Además, cualquier contrato que se haga deberá incluir un documento independiente que recibirá el consumidor donde aparezcan los aspectos esenciales. Desde el pasado 12 de junio están ya en vigor las nuevas reglas para proteger al consumidor que deberán aplicar las compañías eléctricas.Una de las más esperadas es el fin de las llamadas ‘spam’ con el objetivo de que los clientes contraten determinados productos. Pero esa ley incluye otras medidas que afectan a la factura y a los contratos.No es una ley nueva en sí misma. Las normas vienen del Real Decreto 88/2026 que se publicó en febrero, pero es ahora cuando entran en vigor.Noticia relacionada general No No Las novedades en la factura de la luz: vas a pagar más a partir de hoy Virginia López EspláRescindir sin penalizaciónPor ejemplo, una de las más importantes es que los clientes domésticos podrán rescindir su contrato en cualquier momento y sin ningún coste. Hay una excepción: en determinados contratos de precio fijo la compañía podrá aplicar una compensación económica si el cliente abandona la oferta antes de la primera renovación.Pero la penalización no podrá superar el 5% del coste de energía y la comercializadora deberá acreditar perjuicio económico. La medida busca facilitar la movidad entre compañías.Las eléctricas también deberán devlver los depósitos de garantía que muchos consumidores tuvieron que pagar años antes al contratar el suministro eléctrico. Las cantidades que todavía permanecen retenidas deben devolverse al completo en un máximo de cuatro meses y ese reintegro deberá aparecer en las facturas.En ese caso a quien afecta es a quienes tienen sus tarifas firmadas bajo anteriores regulaciones . No se podrán exigir nuevos depósitos a los consumidores para cubrir impagos.Además, cualquier contrato que se haga deberá incluir un documento independiente que recibirá el consumidor donde aparezcan los aspectos esenciales.
Desde el pasado 12 de junio están ya en vigor las nuevas reglas para proteger al consumidor que deberán aplicar las compañías eléctricas.
Una de las más esperadas es el fin de las llamadas ‘spam’ con el objetivo de que los clientes contraten … determinados productos. Pero esa ley incluye otras medidas que afectan a la factura y a los contratos.
No es una ley nueva en sí misma. Las normas vienen del Real Decreto 88/2026 que se publicó en febrero, pero es ahora cuando entran en vigor.
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Virginia López Esplá
Rescindir sin penalización
Por ejemplo, una de las más importantes es que los clientes domésticos podrán rescindir su contrato en cualquier momento y sin ningún coste. Hay una excepción: en determinados contratos de precio fijo la compañía podrá aplicar una compensación económica si el cliente abandona la oferta antes de la primera renovación.
Pero la penalización no podrá superar el 5% del coste de energía y la comercializadora deberá acreditar perjuicio económico. La medida busca facilitar la movidad entre compañías.
Las eléctricas también deberán devlver los depósitos de garantía que muchos consumidores tuvieron que pagar años antes al contratar el suministro eléctrico. Las cantidades que todavía permanecen retenidas deben devolverse al completo en un máximo de cuatro meses y ese reintegro deberá aparecer en las facturas.
En ese caso a quien afecta es a quienes tienen sus tarifas firmadas bajo anteriores regulaciones. No se podrán exigir nuevos depósitos a los consumidores para cubrir impagos.
Además, cualquier contrato que se haga deberá incluir un documento independiente que recibirá el consumidor donde aparezcan los aspectos esenciales.
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